30 dages fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på alle varer, når du handler hos Sollu.dk som forbruger. Det er en frivillig udvidelse fra vores side — loven kræver kun 14 dage. Fristen løber fra den dag, du har modtaget din vare.

Betingelser for retur

• Varen skal returneres i original emballage.
• Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Er den ikke noget for dig, skal du ikke beholde den.
• Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken. Du skal give os tydelig besked, fx på e-mail.

Sådan returnerer du en vare

• Send en e-mail til kontakt@sollu.dk med dit ordrenummer, og skriv at du ønsker at fortryde dit køb.
• Pak varen forsvarligt i original emballage, og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen.
• Send pakken til vores returadresse (se nederst). Du sørger selv for forsendelsen.

Returfragt

Ved fortrydelse betaler du selv omkostningerne ved at sende varen retur.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur. Du får det beløb tilbage, du har betalt, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering). Pengene overføres til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Har varen en værdiforringelse, du hæfter for, trækkes den fra beløbet.

Ombytning

Ønsker du en anden vare, returnerer du den oprindelige vare efter fremgangsmåden ovenfor og afgiver en ny bestilling.

Defekte varer — 24 måneders reklamationsret

Er der en fejl eller mangel ved din vare, har du 24 måneders reklamationsret. Send en e-mail til kontakt@sollu.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med et billede. Godkender vi reklamationen, sender vi dig en returlabel, så du ikke selv betaler fragten. Afhængigt af situationen får du varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Returadresse

Sollu ApS
Pilekæret 30
2840 Holte
Danmark

Kontakt

E-mail: kontakt@sollu.dk
Telefon: +45 2189 5400
CVR: 46 09 28 72