Politik om beskyttelse af persondata

Indhold

Introduktion
Dataansvarlig
Hvad vi bruger dine oplysninger til
Cookies
Nyhedsbrev og markedsføring
Hvem vi deler dine oplysninger med
Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Sikkerhed
Dine rettigheder
Klage
Ændringer

1. Introduktion

Når du besøger Sollu.dk eller handler hos os, behandler vi nogle oplysninger om dig. Vi indsamler kun det, vi har brug for, og vi bruger det kun til de formål, der står beskrevet nedenfor.

På denne side kan du se, hvem der er ansvarlig for dine oplysninger, hvad vi bruger dem til, hvor længe vi gemmer dem, hvem vi deler dem med, og hvad du selv kan gøre for at bestemme over dem.

Du kan bruge Sollu.dk uden at acceptere cookies til statistik og markedsføring. Det eneste, vi kræver for at kunne gennemføre et køb, er de oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre.

2. Dataansvarlig

Sollu ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Sollu ApS
CVR-nr.: DK 46 09 28 72
Pilekæret 30, 2840 Holte
E-mail: kontakt@sollu.dk
Telefon: +45 2189 5400

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du kontakte os på kontakt@sollu.dk.

3. Hvad vi bruger dine oplysninger til

Personoplysninger er alle oplysninger, der kan knyttes til dig som person. Herunder kan du se, hvilke oplysninger vi behandler til hvert formål, og hvad vi støtter os på i databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Behandling og levering af dine ordrer

Oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, det du har købt, og betalingsstatus. Dine kortoplysninger indtaster du hos betalingsudbyderen og ikke hos os, og vi kan ikke se dem.

Grundlag: at opfylde aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).

Bogføring og regnskab

Oplysninger: ordre- og betalingsoplysninger.

Grundlag: vores pligt til at overholde bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).

Kundeservice, fortrydelse og reklamation

Oplysninger: det du skriver til os, dine ordreoplysninger og eventuelle fotos, du sender som dokumentation.

Grundlag: at opfylde aftalen med dig og vores interesse i at kunne dokumentere og besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f).

Din kundekonto

Hvis du opretter en konto, gemmer vi dine kontooplysninger og din ordrehistorik, så du kan se dine køb og handle hurtigere næste gang.

Grundlag: at opfylde aftalen med dig (art. 6, stk. 1, litra b).

Nyhedsbrev og e-mails om dine besøg og køb

Se afsnit 5.

Grundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a).

Statistik og forbedring af websitet

Oplysninger: hvilke sider du besøger, hvilken enhed og browser du bruger, cirka hvor du befinder dig, og hvordan du er kommet til siden.

Grundlag: dit samtykke via cookiebanneret (art. 6, stk. 1, litra a).

Målrettet markedsføring

Oplysninger: hvilke sider og produkter du har set, og om du har købt. Oplysningerne bruges til at vise Sollu-annoncer til dem, der har vist interesse, og til at måle, om annoncerne virker.

Grundlag: dit samtykke via cookiebanneret (art. 6, stk. 1, litra a).

Forebyggelse af svindel og sikkerhed

Oplysninger: tekniske oplysninger som IP-adresse og enhedsoplysninger.

Grundlag: vores interesse i at beskytte webshoppen og vores kunder mod misbrug (art. 6, stk. 1, litra f).

Vi træffer ikke afgørelser om dig ved hjælp af fuldautomatiske processer, der har retlig eller tilsvarende betydning for dig.

Sollu.dk henvender sig ikke til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 18 år.

4. Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer, tablet eller mobil, når du besøger et website. Cookies kan ikke indeholde virus eller anden skadelig kode. De bruges til at genkende din enhed, huske dine valg og måle, hvordan websitet bruges.

Vi bruger tre slags cookies:

Nødvendige cookies sørger for, at webshoppen virker, fx at din indkøbskurv huskes, og at betalingen er sikker. Dem kan vi sætte uden dit samtykke.
Statistikcookies hjælper os med at forstå, hvordan websitet bruges, så vi kan gøre det bedre. De sættes kun, hvis du accepterer dem.
Marketingcookies bruges til at måle vores annoncer og vise dem til dem, der har vist interesse. De sættes kun, hvis du accepterer dem.

Dit valg. Første gang du besøger Sollu.dk, kan du vælge, hvilke cookies du accepterer. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket til cookieindstillinger nederst på siden. Det er lige så nemt at trække samtykket tilbage, som det var at give det. Trækker du dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før du gjorde det.

Sådan bruger vi cookies:

Type	Cookie (eksempler)	Leverandør	Formål	Udløb
Nødvendig	cart, localization, secure_customer_sig, _cmp_a m.fl.	Shopify	Indkøbskurv, valgt land og sprog, sikkerhed og sikker betaling	Session – 1 år [***]
Nødvendig	Dit cookievalg	Shopify	Husker, hvad du har accepteret	[***]
Statistik	_shopify_y, _shopify_s m.fl.	Shopify	Anonymiseret statistik om besøg og køb	30 min – 1 år [***]
Statistik	_ga, _ga_*	Google	Statistik om brug af websitet	Op til 2 år [***]
Marketing	_fbp	Meta	Måling og målretning af annoncer på Facebook og Instagram	Ca. 3 måneder [***]
Marketing	_gcl_au	Google	Måling af annoncer	Ca. 3 måneder [***]
Marketing	__kla_id	Klaviyo	Genkender dig i vores e-mailsystem, så vi kan sende relevante e-mails	Op til 2 år [***]
Funktionel	[*Judge.me-cookies*]	Judge.me	Viser og indsamler anmeldelser	[***]

Sådan sletter eller blokerer du cookies. Du kan slette eller blokere cookies i indstillingerne i din browser. Vejledning findes på minecookies.org . Hvis du blokerer alle cookies, kan det betyde, at dele af webshoppen, fx indkøbskurven, ikke fungerer som forventet.

5. Nyhedsbrev og markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og markedsføring pr. e-mail, hvis du har givet samtykke, fx ved at tilmelde dig nyhedsbrevet på Sollu.dk. Vi bruger Klaviyo til at sende e-mails.

Udover nyhedsbrevet kan vi sende e-mails, der bygger på din adfærd på siden, hvis du har accepteret marketingcookies:

en påmindelse, hvis du har lagt varer i kurven eller startet et køb uden at gennemføre det
en e-mail om produkter eller kategorier, du har kigget på
e-mails efter et køb, fx om brug af produktet eller en anmodning om en anmeldelse

Vi bruger dine købs- og besøgsoplysninger til at vælge, hvilke e-mails der giver mening for dig. Det er ikke fuldautomatiske afgørelser med retlig virkning for dig.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket nederst i hver e-mail eller ved at skrive til kontakt@sollu.dk. Ordrebekræftelser og andre e-mails, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, sender vi uanset din tilmelding til nyhedsbrevet.

Vi bruger Meta Pixel og Google til at vise og måle annoncer. Når du har accepteret marketingcookies, kan Meta og Google modtage oplysninger om, hvilke sider du har besøgt på Sollu.dk. For Meta Pixel er Sollu og Meta fælles ansvarlige for indsamlingen af oplysningerne. Meta er ansvarlig for den efterfølgende behandling.

6. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi deler dem kun med virksomheder, der hjælper os med at drive Sollu.dk, og med myndigheder, når vi er forpligtet til det.

Databehandlere

Disse virksomheder behandler oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål:

Shopify (webshop, ordrer og kundekonti)
Klaviyo (e-mails og nyhedsbrev)
Judge.me (anmeldelser)
GLS og PostNord (levering af din ordre)
e-conomic (bogføring)

Selvstændigt ansvarlige modtagere

Google og Meta modtager oplysninger via cookies, hvis du har accepteret marketingcookies (se afsnit 4 og 5). Shopify Payments håndterer din betaling og er selv ansvarlig for de oplysninger, der behandles til betalingen, fx til bekæmpelse af hvidvask og svindel.

Myndigheder og rådgivere

Vi kan videregive oplysninger til myndigheder, når loven kræver det, og til revisor og andre rådgivere, som er bundet af tavshedspligt.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, fx Shopify, Klaviyo, Google og Meta, kan overføre oplysninger til USA eller andre lande uden for EU/EØS. Det sker kun, hvis der er et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for virksomheder, der er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, eller EU's standardkontraktbestemmelser. Du kan kontakte os for at få en kopi af de relevante garantier.

7. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi sletter dine oplysninger, når vi ikke længere har brug for dem. Det betyder:

Ordre- og betalingsoplysninger: 5 år efter udgangen af det regnskabsår, ordren hører til, fordi bogføringsloven kræver det.
Kundeservice, fortrydelse og reklamation: 3 år efter sagens afslutning. Det dækker reklamationsretten på 24 måneder og den almindelige forældelsesfrist.
Kundekonto: indtil du sletter din konto eller beder os om det. Har du ikke brugt kontoen i 3 år, sletter vi den.
Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig. Modtagere, der ikke har åbnet vores e-mails i 24 måneder, fjerner vi fra listen.
Cookies: efter den udløbstid, der står i oversigten i afsnit 4.

Oplysninger, som vi skal gemme efter loven, gemmer vi kun til det formål og ikke længere end nødvendigt.

8. Sikkerhed

Vi behandler dine oplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger utilsigtet eller ulovligt bliver slettet, mistet, ændret, offentliggjort eller kommer til uvedkommendes kendskab.

Webshoppen bruger krypteret forbindelse (HTTPS). Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder, og vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, som indebærer en risiko for dig, underretter vi Datatilsynet og dig i det omfang, loven kræver det.

9. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder over for os:

Indsigt. Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
Berigtigelse. Du kan få rettet oplysninger, der er forkerte eller mangelfulde.
Sletning. Du kan bede os slette dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem, fx efter bogføringsloven.
Begrænsning. Du kan i visse tilfælde bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger.
Dataportabilitet. Du kan få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format.
Indsigelse. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse. Du kan altid sige nej til, at dine oplysninger bruges til direkte markedsføring.
Tilbagekaldelse af samtykke. Har du givet samtykke, kan du trække det tilbage når som helst.

Henvendelse om dine rettigheder kan ske til kontakt@sollu.dk. Vi svarer senest en måned efter, at vi har modtaget din henvendelse. Vi kan have brug for at bekræfte, at det er dig, der henvender dig, før vi udleverer eller ændrer oplysninger.

10. Klage

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, må du gerne kontakte os først, så vi kan finde en løsning. Du har også altid ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik, fx hvis vi tager nye værktøjer i brug, eller lovgivningen ændres. Den seneste version ligger altid på Sollu.dk, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er opdateret. Ved væsentlige ændringer orienterer vi dig på en tydelig måde.