Du kan betale med Dankort / VISA-Dankort, MasterCard, MobilePay og Apple Pay. Der tages ikke gebyr ved betaling.

Beløbet hæves først på dit kort, når din ordre afsendes fra vores lager. Du betaler altså ikke i det øjeblik, du bestiller.

Du får en ordrebekræftelse på e-mail, når du har gennemført dit køb. Kan du ikke finde den, kan du kigge i din mappe med uønsket post eller kontakte os med dit navn og din e-mailadresse.

Skriv til os på kontakt@sollu.dk med dit ordrenummer, så hurtigt du kan. Er ordren ikke sendt endnu,hjælper vi dig gerne med at rette eller annullere den. Er den allerede afsendt, kan du i stedet bruge din fortrydelsesret på 30 dage.

Standardleveringstiden er 1-3 hverdage. Du kan læse mere på siden Fragt og levering.

Ved køb over 499 kr. er leveringen til pakkeshop gratis. Handler du for et lavere beløb, ser du fragtprisen ved kassen, inden du godkender din ordre.

Nej, vi leverer til adresser i Danmark.

Vi sender med GLS og PostNord.

Du har 30 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du har modtaget din vare. Det er mere, end loven kræver, og vi gør det, fordi du skal kunne prøve produktet derhjemme i ro og mag.

Ja. Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Den skal blot sendes retur i original emballage.

Send en e-mail til kontakt@sollu.dk med dit ordrenummer, og skriv, at du ønsker at fortryde købet. Kontakt os, før du sender varen retur.

Fortryder du dit køb, betaler du selv for at sende varen retur. Godkender vi en reklamation, er det os, der betaler.

Vi refunderer det, du har betalt, herunder den oprindelige levering. Har du selv valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes de ekstra omkostninger dog ikke. Pengene er tilbage hos dig senest 14 dage efter, vi har modtaget varen, eller har modtaget dokumentation for, at du har sendt den. Du kan læse hele forløbet på siden Returnering og fortrydelsesret.

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter forbrugerkøbeloven. Har varen en fejl eller mangel, kan du afhængigt af situationen få den repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert brug af varen.

Skriv til kontakt@sollu.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med et billede. Vi vurderer sagen og vender tilbage til dig. Du kan læse mere på siden Reklamation.

Det gør vi. Godkender vi din reklamation, sender vi dig en returlabel, som du kan bruge uden beregning.

På hver produktside finder du en beskrivelse af produktet, hvad der følger med, og de tekniske specifikationer. Er du stadig i tvivl, kan du skrive til os om, hvad du ønsker at bruge produktet til, så hjælper vi dig med at vurdere, om det passer til dig.

Under “Hvad medfølger” på den enkelte produktside kan du se, hvad der er i pakken.

Ja. Brug kontaktformularen og vælg emnet “Spørgsmål til et produkt”, eller skriv til kontakt@sollu.dk.

Sollu.dk drives af Sollu ApS i Holte. Vi udvælger selvplejeprodukter til hjemmebrug ud fra kvalitet og skandinavisk design. Du kan læse mere på siden Om os.

Nej, Sollu findes kun online. Har du spørgsmål, kan du kontakte os på e-mail, telefon eller via kontaktformularen.

Du kan skrive til kontakt@sollu.dk, ringe på +45 2189 5400 (mandag til fredag kl. 10.00-15.30) eller bruge kontaktformularen på siden Kontakt. Vi svarer inden for 1-2 hverdage.

Vi indsamler kun det, vi har brug for, og vi sælger ikke dine oplysninger. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.